Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Aceros y Mallas de Colombia S.A.S., con domicilio en Cali, Valle del Cauca, Colombia, es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales que usted comparte a través de nuestro sitio web, formularios de cotización, canales de WhatsApp, correo electrónico y demás canales comerciales.

2. Datos que recolectamos

Dependiendo del canal y del formulario que utilice, podemos recolectar datos como:

• Nombre completo y datos de contacto (teléfono, correo electrónico).
• Nombre de la empresa, cargo o actividad económica, cuando aplique.
• Ciudad o municipio de despacho de los materiales.
• Información sobre los productos o materiales que desea cotizar.
• Datos de navegación técnica (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas) recolectados mediante herramientas de analítica web.

No solicitamos ni almacenamos datos sensibles (salud, orientación sexual, afiliación política, religiosa o sindical, entre otros) a través de nuestros formularios comerciales.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que usted nos suministra se utilizan para:

• Dar respuesta a solicitudes de cotización, información o asesoría comercial.
• Gestionar pedidos, despachos y facturación.
• Contactarlo por teléfono, WhatsApp o correo electrónico en relación con su solicitud.
• Enviar información comercial sobre productos, promociones o novedades, cuando usted lo haya autorizado.
• Atender peticiones, quejas, reclamos o sugerencias (PQRS).
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de navegación.

4. Base legal y autorización

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los complementen o modifiquen. Al diligenciar cualquier formulario de nuestro sitio web y marcar la casilla de aceptación, usted otorga su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normatividad de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Cómo ejercer sus derechos

Para consultar, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos, puede escribirnos indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud, a través de:

Su solicitud será atendida dentro de los términos establecidos por la ley. Si su solicitud está incompleta, le informaremos qué información adicional necesitamos para poder atenderla.

7. Seguridad de la información

Aceros y Mallas de Colombia implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

8. Conservación de los datos

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Una vez cumplidas dichas finalidades, y si usted lo solicita, procederemos a su eliminación, salvo que exista un deber legal de conservarlos.

9. Transferencia a terceros

Sus datos podrán ser compartidos con proveedores de servicios logísticos, contables o tecnológicos que apoyan nuestra operación comercial (por ejemplo, empresas de transporte para despacho de materiales), quienes están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de la información. No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines publicitarios ajenos a nuestra operación.

10. Cambios a esta política

Esta política puede ser modificada en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la normatividad vigente. La fecha de la última actualización se encuentra al inicio de este documento. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.